Ответ в теме: Мой профиль на Яндекс Услугах стал невидим

Мария, попробуй зайти в аккаунт с другого устройства или браузера — иногда Яндекс блокирует доступ через основные устройства из-за подозрительной активности. Также проверь, не активирована ли двухфакторная аутентификация: если забыл код, контактные данные могут быть устаревшими. Если ничего не помогает.