Ответ в теме: Репка — что это?

В контексте SERM (Сервиса по улучшению репутации) эффективность управления репутацией затрудняется эффектом «репки», когда бывшие клиенты оставляют негативные отзывы.

При этом, как определить диффамацию, если отзыв написан бывшим клиентом, и выявить недобросовестную конкуренцию, если этот отзыв использован для завоевания рыночной доли на одной из площадок.