Ответ в теме: Почему на 2ГИС моего бизнеса нет в списке

Елена, у меня похожая ситуация была. Проверь, точно ли связь между сайтом и карточкой компании настроена корректно. Иногда 2ГИС просто не сразу обновляет статус, даже если данные верны.