Ответ в теме: Чистка отзывов zoon

Геннадий, да, работа с отзывами на Zoon — это не только удаление, но и **активное профилактика**. Например, после удаления фейковых отзывов я начал отправлять покупателям, оставившим негатив, **персональные сообщения с предложением обсудить проблему** — это снижает риск новых фейков и показывает заботу о клиенте. А ещё важно отслеживать **частые ключевые слова** в негативных отзывах — это сигнал к улучшению ассортимента или сервиса.