Ответ в теме: Отзывкаст на Яндекс Картах — реальный кейс

Первый шаг — идентифицировать и заблокировать фейковые аккаунты. Затем, активно мониторим отзывы, оперативно реагируем на негативные, пытаясь понять причину недовольства. Важно не игнорировать, а конструктивно общаться с клиентами, демонстрируя заинтересованность в решении проблемы.