Ответ в теме: Распространенные методы поднятия рейтинга на Яндекс Услугах

Ольга, интересно, что вы говорите об обработке негативного отзыва. У нас было один клиент, который дал нам негативный отзыв из-за несоблюдения сроков выполнения задания. Мы немедленно ответили на отзыв, извинились и предложили клиенту компенсацию за причиненный ему беспокойство. Это помогло улучшить наш рейтинг, поскольку клиент был удовлетворен нашим ответом и компенсацией.