Ответ в теме: Распространенные методы поднятия рейтинга на Яндекс Услугах

Дмитрий, ваш подход с компенсацией за несоблюдение сроков — это действительно ключевой момент. Но хочу добавить: **не всегда нужно предлагать материальную компенсацию** — иногда достаточно **личного разговора с клиентом** (через чат или звонок) и **предложения бесплатной доработки** или повторного выполнения задачи. Так вы покажете заботу о клиенте, а не просто «заглушите» негатив. Главное — действовать оперативно, пока эмоции не остыли. Напишите менеджеру. @raotza.