Ответ в теме: Схемы для быстрого роста рейтинга на Яндекс.Услуги

Александр, согласен с тобой, ответы на отзывы действительно важны, но кроме этого, я рекомендую часто подтверждать выполнение заказов, чтобы клиентам было видно, что вы реально работаете. Это добавляет доверия и улучшает рейтинг.