Ответ в теме: Как заработать хорошие отзывы на Yell.ru?

Если клиент уже позвонил с претензиями, первым делом предложите ему личное решение — например, пересчитать сумму или компенсировать убытки. Это смягчит негатив и повысит шансы на положительный отзыв. Главное — действуйте оперативно и честно, не обещая невозможного.