Ответ в теме: Как заработать хорошие отзывы на Yell.ru?

Марина, я тоже работал на Yell и вижу, как часто бизнес теряет отзывы из-за того, что не понимает, как *правильно* реагировать на негатив. У меня был случай с клиентом из сферы ресторанного бизнеса — после жалобы на некачественную еду он не только извинился, но и предложил бесплатный повторный заказ с компенсацией. Отзыв изменился с «обман» на «извиняюсь за ошибку, но теперь доволен». Важно не только исправить проблему, но и **доказать клиенту**, что вы цените его время и доверяете ему. В таком случаеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы