Вот пример, как сгруппировать мысли по приоритету: «Заказала [название товара] — ожидала быстрее ответа на вопрос (ответил через 3 дня), но зато товар пришёл целым и в срок. Спасибо за аккуратную упаковку — это важно!» Так видно плюсы и минусы, а не просто «хорошо-плохо».
