Ответ в теме: Помогите составить отзыв для продавца

Вот структура, которая сработала для меня: 1 фраза-эмоция («Когда увидел, как оперативно заменили бракованный товар без придирок»), 1 конкретный факт («Замена заняла 15 минут, а не 3 дня, как обещали конкуренты») и 1 вывод («Теперь покупаю только здесь — качество сервиса важнее скидок»). Ключ — связать эмоцию с деталями, а детали — с личным решением. Например, если продавец был вежлив — не просто «вежливый», а «помог разобраться с возвратной бумажкой, пока я стояла в очереди».