Привет, Павел! Я в маркетинге лет семь, и с 2ГИС работаю регулярно. Понимаю твои ощущения насчет отзывов. Часто вижу, что негатив, даже завуалированный, сильно бьет по рейтингу. Попробуй попросить клиента уточнить отзыв, если он не соответствует действительности.
