Ответ в теме: Помогите с отзывами на Яндекс.Картах

Владимир, полностью согласен. В моей практике тоже было много ситуаций, когда приходилось разгребать негатив. Главное – не паниковать и отвечать спокойно, признавая ошибку, если она есть.