Ответ в теме: Пример отзыва для бухгалтера

В таких случаях лучше сразу выделить конкретные действия и их последствия: «Специалист не смог дать чёткого ответа по налогам на зарплату, хотя я прислал все документы — пришлось тратить время на поиск альтернативного решения. Второй отказался даже беседовать, хотя я оплатил консультацию заранее». Так видно проблему, а не просто негатив.