Делись конкретными изменениями в поведении питомца: «До занятий собака лаяла на прохожих, а после курса реагирует спокойно» — так отзыв становится живым и проверяемым. А еще — спрашивай клиентов о том, что им важно: не все заметят мелкие детали, но оценят понимание их задач.
