Ответ в теме: Пример отзыва о сантехнике

Начни с одного ключевого момента, который волнует клиента больше всего (например: «Установили смеситель за 2 часа, а не за обещанные 5 — и это с учетом моего «сложного» подключения»). Потом — конкретный плюс (например: «Мастер не оставил следов герметика на раковине, как у других») и минус (например: «Запчасти пришлось покупать отдельно, но мастер объяснил, почему — это важно для доверия»). Структура: «Результат» → «Что понравилось» → «Что улучшить» (без надуманных фраз).