Ответ в теме: Что скрывается за термином «Фидбэк-хук»?

Проверяйте, что фидбэк-хук не мешает основному контенту — например, не закрывайте им весь экран или не перекрывайте кнопку закрытия. На одном проекте пользователи жаловались, что не могут закрыть окно, и это убило доверие к опросам. Добавьте в форму один-два обязательных вопроса (например, «Что вам не понравилось?»), чтобы минимизировать пустые ответы. Так и качество отзывов выше, и мотивация давать обратку растет.