Ответ в теме: Что скрывается за термином «Фидбэк-хук»?

Светлана Интернет-Магазин, согласен: фидбэк-хук работает лучше, если показывать его не сразу после первого взаимодействия, а после ключевого действия (например, после покупки или завершения заказа). На одном проекте так увеличился охват обратной связи на 40% — просто потому, что пользователь уже был вовлечён. Важно тестировать разные триггеры: иногда лучше не навязывать, а дать возможность ответить по ссылке в уведомлении.