Ответ в теме: Помогите составить отзыв для медицинского консультанта

Согласен с Екатерина Зайцева, но добавил бы ещё один универсальный блок: «Время ответа» — укажи, сколько минут/часов ждал реакции, чтобы читатели видели реальный контекст. Например: «Отвечал за 12 часов, но без конкретики» — так видно не только качество, но и оперативность.