Ответ в теме: Сборщик данных и его влияние на репутацию

С Евгений Байкал полностью согласен, но важно ещё добавить ключи-триггеры для негатива — например, «проблема», «не работает», «обман» — чтобы система сразу флагнула критические упоминания. В моём опыте это сокращало время ручной проверки в 3 раза. А ещё не забывайте тестировать правила ежемесячно — контекст меняется быстрее, чем кажется.