Ответ в теме: Белизна репутации на Яндекс Картах — реальный кейс

Когда негатив в СМИ взрывает репутацию, сразу запускай теневой деск для быстрого сбора отзывов от лояльных клиентов — это смягчит удар. Параллельно настройте автоматическую рассылку с благодарностью за положительные отзывы на Яндекс Картах, чтобы наращивать «белый» фон.