Ответ в теме: Белизна репутации на Яндекс Картах — реальный кейс

Согласен с Алексей Яндекс, но добавил бы ручное руление по первым 50 отзывам после скандала — быстро удаляй явно фейковые или заказные, а на реальные негативные отвечай с предложением перезаписать опыт (например, через личный звонок). Это сработало мне с рестораном после скандала в местной газете — через неделю падение негатива составило 30%.