Начните с конкретного факта (например, «Оплатил покупку в 18:30, а кассир простояла 15 минут без реакции»), а потом уже обобщите впечатление. Так читатель сразу поймёт суть, а не будет гадать. Главное — нейтральный тон: «Быстро» или «Недостаточно внимательно» — проще, чем «отлично» или «ужасно».
