Ответ в теме: Пример отзыва о коммуникаторе

Согласен с Елена Романова, чтобы написать эффективный отзыв, стоит акцент на эмоциональном отклике, например: «Оператор не просто не помог — заставил ждать 15 минут, хотя обещал решить проблему за 5 минут».