Ответ в теме: А вы сталкивались с Доброта?

Когда клиент звонит с жалобой на задержку заказа, не спеши перекладывать вину — просто скажи: «Давайте я лично проверю и уточню, когда точно будет готов заказ» Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.