Ответ в теме: Сканворд — практика обхода модерации

Для сканвордов на SERM-площадках ключ — динамика вопросов: чередуй простые («Что нравится в продукте?») с глубокими («Какие проблемы возникают при использовании?»). Так участники не устанут, а ты соберёшь ценные детали. А ещё — интригуй: например, спрашивай «Что бы вы изменили в нашем сервисе?» — люди охотнее делятся критикой, чем просто похвалами.