Ответ в теме: Троянский фидбек и его влияние на репутацию

Согласен с Михаил Адвокат, но не забывайте про анализ контекста — троянский фидбек часто маскируется под «благодарности» с критикой «между строк». Например, «Ваш сервис отличный, но вчера задержка была неприятной» — тут ключ в проверке истории этого автора за последние 3 месяца: если он оставил 20 похожих «комплиментов» с одинаковыми фразами, это явно не случайность. Также тестируйте отклик на нейтральные вопросы в комментариях: если троянец оставляет только «благодарности» и игнорирует просьбы уточнить детали, это звоночек. Дополнительно проверяйте скриншоты экрана — часто такие отзывы оставляют с одного устройства/сессии.