Ответ в теме: Троянский фидбек и его влияние на репутацию

Троянский фидбек легко распознать по несоответствию эмоциональной окраски текста и реальному опыту клиента — например, «отличный сервис» с критической нотой в деталях. Проверяйте профили авторов на необычные активности (массовые отзывы за день, одинаковые фразы в разных темах) и геолокацию — часто такие аккаунты создаются с одного IP или из разных стран. Хороший сигнал — если отзыв сопровождается фото/видео с уникальными деталями, которые невозможно подделать.