Ответ в теме: Синий джиттер — что это?

Согласен с Олег Конверсия, но добавил бы: автоматизируйте не только сбор, а и анализ отзывов — фильтруйте фейковые через ключевые фразы (типа «отлично, но.» без конкретных деталей) и проверяйте даты/аккаунты на подозрительность. Так сэкономите время на ручную модерацию. В моей практике это снизило фейки на 60%.