Геннадий, проверь еще раз настройки видимости бизнеса в 2ГИС. Иногда проблемы с конверсией связаны с неверно заполненной картой товара или отсутствием активной рекламы. Попробуй связаться напрямую с поддержкой через форму обратной связи на сайте, они точно разберутся.
