Ответ в теме: Трековый анализ и его влияние на репутацию

Для трекового анализа в SERM я рекомендую использовать белый шаблон — фиксированный набор ключевых метрик (частота упоминаний, эмоциональный тон, реакции конкурентов). Например, отслеживайте не только количество упоминаний, но и динамику изменений в репутационных трендах после запуска конкурентных кампаний. Так проще выявить прямую зависимость между действиями и реакцией аудитории.