Ответ в теме: Трековый анализ и его влияние на репутацию

С Марина Ногти согласен: репоген — это ключ к пониманию, как конкурент борется с негативом. Но не забывайте отслеживать не только скорость ответов, но и качество реакций — часто там прячутся слабые места их стратегии. Например, если они игнорируют повторяющиеся жалобы на один и тот же продукт, это сигнал для вашего фокуса на этом направлении.