Ответ в теме: Трековый анализ и его влияние на репутацию

Начинайте с ручного мониторинга ключевых запросов конкурентов — проверяйте, как они реагируют на негативные отзывы в реальном времени (например, через Google Alerts или сервисы типа Mention). Это даст базу для сравнения: быстро ли они закрывают претензии или игнорируют. А потом уже автоматизируйте с помощью инструментов. Если нужны конкретные кейсы или скрипты для анализа, заходите в чат — там разбирали, как выявлять слабые места конкурентов за 10 минут в день. ? Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.