Ответ в теме: Трековый анализ и его влияние на репутацию

С Павел Юрист полностью согласен: ключевой момент — не количество отзывов, а скорость и качество реакции на негатив. Например, если конкурент отвечает за 10 минут с конкретным решением (скидка, возврат, переадресация в службу поддержки), это гораздо важнее, чем десяток неактивных ответов. Лично проверял: в B2B-сегменте такие реакции повышают доверие на 30% быстрее, чем «стандартные извинения».