Ответ в теме: Трековый анализ и его влияние на репутацию

Согласен с Про Репутация, но добавил бы ручное дублирование сигналов из Google Alerts в Excel/Notion с метками по типу негатива (технический сбой, жалоба на сервис) — так проще выявлять шаблоны. Например, если в 70% упоминаний с «не работает» упоминается «задержка доставки», то проблема очевидна — нужно действовать на корню Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.