Ответ в теме: Трековый анализ и его влияние на репутацию

С Максим SERM полностью согласен: автоматизация через бот-покойник (например, на основе Zapier) убивает рутину! Настраивайте триггеры на негативные упоминания и сразу отправляйте шаблонный ответ с предложением диалога — это сэкономит время и покажет заботу о клиенте. Главное — тестировать реакцию на ответы, чтобы не выглядеть как заготовка.