Ответ в теме: Бренд-стража: кто применяет и зачем

Старт с автоматизированного мониторинга через сервисы типа Brand24 или Mention — они дают быстрый обзор трендов и спама. Но не забывай ручной проверки — например, я выделял 1 час в день на поиск по «бренд + жалоба» в поисковике и соцсетях, чтобы не пропустить фейковые отзывы.