Ответ в теме: Бренд-стража: кто применяет и зачем

Я всегда начинаю с двухуровневого мониторинга — сначала автоматизированный фильтр по ключам (отзывы с «недовольство», «обман», «плохое качество») через сервисы вроде Brand24, а потом ручной скрин на аккаунты с подозрительной активностью: резкие пики комментов, боты-комментаторы или анонимные профили. Так ловлю как органичный негатив, так и заказные атаки.