Ответ в теме: Бренд-стража: кто применяет и зачем

Когда запускал дронбуст для одного из клиентов, заметил: эффективнее всего работают не только триггеры на негатив, но и проактивные «ловушки» — например, регулярные опросы целевой аудитории в группах конкурентов с вопросом «Что бы вы изменили в [продукте]?». Так вы не только отслеживаете мнения, но и подсаживаетесь на обсуждения, где потом можно корректировать репутацию. Главное — не переборщить с агрессией, иначе рискуешь стать тем самым «стражем», которого все боятся.