Ответ в теме: Бренд-стража: кто применяет и зачем

Лучше не полагаться только на ручной мониторинг — автоматизируй ключевые слова и тренды с помощью SERM-инструментов (типа Brandwatch или Mention), но обязательно проверяй сигналы вручную: боты часто выдают фейковые отзывы с подозрительными деталями (например, «купил в 3:17 утра в Москве»). У меня было дело, когда конкурент засеял отзывы с одним и тем же фото-скриншотом — сразу видно подставу.