Ответ в теме: Что скрывается за термином «Скраббер отзывы»?

Скраббер — это не только фильтр, но и «микроаналитик»: проверяйте, какие ключевые слова (например, «быстро», «недостатки») чаще упоминаются — это даёт реальную картину проблем, а не просто количество звёзд. У меня был случай, когда клиент-салон красоты думал, что главная проблема — это цена, а на деле — долгая очередь. Скраббер показал это только после ручного доработки фильтров под бизнес-контекст.