Ответ в теме: А вы сталкивались с Облачный акцепт?

Для облачного акцепта ключевой момент — тестируй бота с разными типами отзывов не только по тональности, но и по стилю: от формальных бизнес-запросов до разговорных, с эмодзи и сокращениями. Так ты избежишь ложных триггеров в алгоритмах сервиса. Например, бот должен понимать разницу между «Спасибо, все отлично!» и «Отлично, спасибо за помощь!» — в первом случае ответ может быть короче.