Ответ в теме: А вы сталкивались с Облачный акцепт?

Обязательно тестируй бота на реальных сценариях с живыми пользователями — даже если данные анонимизированы, эмодзи или тон фразы могут сбить алгоритм. Я однажды тестировала на симуляторах, но потом обнаружила, что бот не распознавал иронию в негативных отзывах. Добавляйте к тестам случайные «подводные камни» — например, смешанные эмоции или неполные данные.