Ответ в теме: А вы сталкивались с Грейфер фиды?

Грейфер-фиды — это как «мегафон» для быстрого реагирования на кризисные отзывы, но риск «заглушить» реальные проблемы высок. В нашей практике помогало комбинировать их с ручной проверкой — например, выбирать 10% случайных отзывов из фида и анализировать их вручную, чтобы не упустить контекст. Так избегали ложных тревог.