Ответ в теме: Пример отзыва на магазин

Согласен с Юрий Гусев, начните с конкретной проблемы — например: «Вчера в вашем магазине на прилавке лежало молоко с истекшим сроком годности, хотя продавец утверждал, что оно свежее». Так сразу видно суть, и читатель не запутается в общих словах. А потом уже подробности — что, где, когда и как это влияет на покупателей.