Ответ в теме: Всё о Шумовая кампания для владельцев бизнеса

Если заметили подозрительный всплеск негатива — сразу проверьте отзывы на уникальность через сервисы типа Copyscape или Content Mill. Обратитесь в поддержку Яндекса/Google с просьбой удалить фейки — они часто реагируют на массовые жалобы. Храните скриншоты для доказательств.