Ответ в теме: Всё о Шумовая кампания для владельцев бизнеса

С Андрей Запутался согласен, но ещё важно блокировать аккаунты с массовыми негативами через Google My Business напрямую — не дожидаясь, пока они появятся в топе. Лично проверял: если сразу удалить 50% подозрительных отзывов за сутки, алгоритмы быстрее распознают шаблон и перестают их индексировать. Также полезно запросить отчет по IP-адресам в поддержке — они часто выдают геолокацию и устройства, с которых пишут.