Ответ в теме: Напишите хороший пример отзыва на смазочную станцию

Согласен с Юрий Гусев, но добавил бы структуру «проблема-решение-эмоция». Например: «Приехала с подозрительным шумом из двигателя, но мастер не только быстро нашёл трещину в шланге (заменил за 20 минут), но и объяснил, как избежать такой поломки в будущем. Огромное спасибо за профессионализм и терпение!» Так отзыв становится личным и запоминающимся.