Ответ в теме: Гарантия положительных отзывов на Яндекс.Карты

Екатерина, согласен, важно не только отвечать на отзывы, но и анализировать их для улучшения работы. Если есть серьезные проблемы, лучше обратиться к специалисту — напишите менеджеру. @raotza.